Live-Chats können einen wesentlich Teil dazu beitragen, dass Kunden eine gute Erfahrung mit einem Unternehmen machen. Denn sie ermöglichen eine Echtzeit-Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden, ohne dass dieser den Kommunikationskanal verlassen muss.
Es handelt sich bei einem Live-Chat-Fenster um ein kleines Widget, das sich mit relativ geringem Aufwand auf Ihrer Webseite einbetten lässt. So können Kunden, oder auch Interessen, problemlos mit einem Servicemitarbeiter in Kontakt treten.
Welche Vorteile dies Ihrem Unternehmen bringen kann lesen Sie hier.
Grundsätzlich bietet Live-Chat die Möglichkeit zur niederschwelligen Kommunikation. Ob dies das Richtige für das eigene Produkt, den eigenen Markt und das eigene Kundensegment ist, muss jedes Unternehmen selbst abwägen und / oder ausprobieren.
Einen Erfahrungsbericht lesen Sie hier.