In einer Online-Veranstaltung im Rahmen der #diwodo hatten KMU die Möglichkeit, über die Zukunft des digitalen Marketings zu diskutieren und aktuelle Studienergebnisse des Digital Marketing Monitors zu erfahren.
Das Thema war: Kein Meeting, keine Messe: Wir müssen uns im Kundenkontakt neu aufstellen – was tun? präsentiert von Prof. Dr. Uwe Kleinkes.
Die Corona-Krise beeinflusst die Kommunikation mit Ihren Kunden. Eingeübte persönliche Kommunikationsmöglichkeiten mit Neu- und Bestandskunden fallen weg. Dies gilt auch für Messen. Dabei waren gerade Messen soziale Events in denen sich ganze Branchen getroffen haben, um sich mit ihren Kunden, Interessenten und Geschäftspartnern auszutauschen.
Um das Format zu ersetzen, fanden Messen dieses Jahr hauptsächlich digital statt. Durch das digitale Format fielen viele Ebenen der menschlichen Kommunikation ab, aber es baten sich auch neue Möglichkeiten, wie beispielsweise neue Kontaktpersonen, Skalierungseffekte hinsichtlich der Besucherzahl und Möglichkeiten der Automatisierung.
Viele der Digitalisierungseffekte durch die Corona-Krise sind aber nichts Neues. Inbound-Marketing gewinnt nochmal mehr an Bedeutung. Der digitale Kundenkontakt findet häufig vor dem persönlichen Kontakt statt und für den ersten persönlichen Eindruck gibt es keine zweite Chance.
Die Veranstaltungslandschaft wird dennoch zurzeit umgepflügt. Was notwendig ist wird nach der Corona-Krise wiederkommen. Alles andere nicht. Die Reisebereitschaft wird sinken und Messen müssen ihr Angebot zukünftig hybdrid anbieten.
Die Folien zur Präsentation finden Sie hier.
Wenn Sie es verpasst haben, haben Sie am 10. Nov. eine neue Chance, Kundenkommunikation neu zu denken. Gerade wenn Messen nicht möglich sind, gibt´s noch andere Möglichkeiten: Markus Rall von DIVR e.V. und Sergej Schachow von der CAD Schroer GmbH geben Impulse, wie sich #AugmentedReality und #VirtualReality zur Kommunikation mit Kunden einsetzen lassen. Infos zum Online-Seminar am 10.11.2020 um 10 Uhr hier.
Außerdem fragen wir Sie: Welche digitalen Kundenschnittstellen sind im Hinblick auf die Corona-Krise besonders gefragt? Nehmen Sie an der Studie teil und erfahren Sie die Ergebnisse sofort nach Studienabschluss. Infos und Teilnahme hier.
