Das erste NRW Marketing Foresight Lab zum Thema Chatbots hat mit unter anderem Dr. Matthias Böttcher (IHK Lippe), Guido Fersterer (Robo.ai), Sven Knoll (Bioni), Olaf Pott (DFP Dreh- und Frästechnik), Benjamin Schattenberg (IHK Ostwestfalen), Stephan Stratmann (StratmannDigital) stattgefunden. Es wurde intensiv über Anwendungsszenarien von Chatbots für KMU diskutiert. Die Gruppe im Lab war sich mehrheitlich einig, dass in fünf Jahren textbasierte Chatbots in KMU Standard sein werden. Ein ausführlicher Bericht wird demnächst auf digital-verbunden.net publiziert.