Marketing Automation

Marketing Automation umfasst alle Marketing Aktivitäten, die mittels IT gestützter Systeme automatisiert sind. Meistens handelt es sich hierbei um wiederkehrende, unkomplizierte Aufgaben, wie beispielsweise die Automatisierung des Email-Marketings. Marketing Automation greift hierbei auf zur Verfügung stehende Daten, beispielsweise dem CRM, zu, um den richtigen Kunden zur richtigen Zeit, mit dem richtigen Inhalt, über den richtigen Kommunikationskanal zu versorgen. Die Aufgaben von Marketing Automation Tools reichen von der Leadgenerierung, über die Content-Erstellung bis hin zur individuellen Content Bereitstellung aus.

Die Mehrwerte im digitalen Kundenkontakt sind:

  • Automatisierung von einfachen Aufgaben des Marketings
  • Mitarbeiter könnten sich auf komplexe Aktivitäten fokussieren