Mobile App

Die mobile App (Abkürzung für mobile Applikation) ist eine Anwendungssoftware für ein mobiles Endgerät, wie etwa für ein Smartphone oder ein Tablet, welche über das Internet heruntergeladen werden kann. Bei der Nutzung einer mobilen App entsteht immer ein direkter Mehrwert für den User, sie ist allerdings hinsichtlich der Funktionsmöglichkeiten eingeschränkt bzw. auf ihre Zweckbestimmung begrenzt. Hieraus resultieren unzählige mobile Apps, die für die unterschiedlichsten Einsatzmöglichkeiten genutzt werden können.

Die Mehrwerte im digitalen Kundenkontakt sind:

• Auslagerung von Serviceaktivitäten auf den Kunden
• Vereinfachung von kundeninternen Prozessen
• Zusätzliche und eigene Plattform zur Kundenkommunikation