Online-Shop (Electronic Shop)

Der Begriff Online-Shop oder auch E-Shop bezeichnet eine Web-Plattform auf der ein Anbieter seine Waren und / oder Dienstleistungen präsentiert, über sie informiert und gleichzeitig die Möglichkeit anbietet, die Transaktion elektronisch abzuwickeln. Demnach bildet ein Online-Shop den gesamten Sales-Funnel, ohne weitere menschliche Interaktionen, ab.

Die Mehrwerte im digitalen Kundenkontakt sind:

• Reduzierung des Vertriebsaufwands
• Einsparpotenzial (Mitarbeiter und Gebäude)
• Steigerung der Transaktionen und der Reichweite
• Multichannel-Vertrieb
• Monitoring von Leads und Verkaufszahlen